Política de reembolso
Noble Giants — Política de Devoluciones,
Reembolsos y Desistimiento
Última actualización: mayo de 2026
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Todos los productos de Noble Giants son artículos
fabricados bajo demanda, producidos específicamente
cuando se realiza un pedido. Cada producto se fabrica
a medida y no ha sido utilizado ni pertenecido
anteriormente a ningún tercero.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Para los clientes de la UE y del Reino Unido que
ejerzan su derecho de desistimiento o cancelación,
los gastos de devolución del producto corren a
cargo del cliente, salvo que el producto sea
defectuoso, dañado o incorrecto.
Esta información se facilita de conformidad con
el artículo 14(1) de la Directiva UE 2011/83/UE.
Al completar una compra, el cliente reconoce que
es responsable de los gastos de envío de devolución
en caso de desistimiento.
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ESTADOS UNIDOS Y MERCADOS NO PERTENECIENTES A LA UE
No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos
de preferencia personal, cambio de opinión o
selección incorrecta de talla. Le recomendamos
consultar detenidamente nuestras guías de tallas
antes de realizar su pedido.
Ofreceremos un reembolso completo o un producto
de sustitución gratuito en los siguientes casos:
— El artículo llega dañado o defectuoso
— La calidad de impresión es significativamente
inferior a la mostrada
— Ha recibido un artículo incorrecto
Para solicitar un reembolso o sustitución, póngase
en contacto con nosotros en orders@noblegiants.com
en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido,
adjuntando su número de pedido y fotografías claras
del problema.
Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución
del artículo defectuoso antes de proceder al
reembolso o sustitución.
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UNIÓN EUROPEA — DERECHO DE DESISTIMIENTO
Noble Giants se compromete al pleno cumplimiento
de la Directiva europea sobre los derechos de los
consumidores (2011/83/UE).
En la actualidad, Noble Giants no tramita pedidos
de clientes en la Unión Europea. Cuando se reanuden
las ventas en la UE, se aplicarán íntegramente las
siguientes condiciones:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores de la UE tienen derecho a desistir
de una compra en un plazo de 14 días naturales
desde la recepción de los productos, sin necesidad
de indicar ningún motivo, de conformidad con el
artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE.
Para ejercer este derecho, deberá notificárnoslo
antes de que expire el plazo de 14 días, utilizando
el formulario de desistimiento que figura a
continuación o enviando una declaración escrita
clara a:
Noble Giants
orders@noblegiants.com
noblegiants.com
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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (UE)
A: Noble Giants — orders@noblegiants.com
Por la presente le comunico que desisto de mi
contrato de compra de los siguientes productos:
Número de pedido: _______________
Producto(s): _______________
Fecha del pedido: _______________
Fecha de recepción: _______________
Nombre completo: _______________
Dirección: _______________
Firma (si se envía en papel): _______________
Fecha: _______________
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EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica a los
bienes elaborados conforme a las especificaciones
del consumidor o claramente personalizados, en
virtud del artículo 16, letra c), de la Directiva
2011/83/UE.
Los productos personalizados con información
facilitada por el cliente — como artículos que
incluyen el nombre de su mascota o texto
personalizado elegido en el momento de la compra —
están exentos del derecho de desistimiento una vez
iniciada la producción. Esta excepción se comunicará
claramente en el momento de la compra, antes de
confirmar el pedido.
REEMBOLSO TRAS EL DESISTIMIENTO
Si ejerce su derecho de desistimiento, Noble Giants
reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos
los gastos de envío estándar, en un plazo no superior
a 14 días desde la fecha en que seamos informados
de su decisión de desistir.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido
los productos devueltos o hasta que usted haya
aportado prueba de su devolución, lo que ocurra
primero.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente,
salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo
método de pago empleado en la compra original.
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REINO UNIDO — DERECHO DE CANCELACIÓN
Noble Giants se compromete al cumplimiento del
Reglamento sobre contratos con los consumidores
(información, cancelación y cargos adicionales)
de 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013).
En la actualidad, Noble Giants no tramita pedidos
de clientes en el Reino Unido. Cuando se reanuden
las ventas en el Reino Unido, los consumidores
tendrán derecho a cancelar una compra en un plazo
de 14 días naturales desde la recepción de los
productos.
La misma excepción por personalización descrita
anteriormente para los consumidores de la UE se
aplica igualmente a los consumidores del Reino Unido.
Para cancelar, póngase en contacto con nosotros en
orders@noblegiants.com dentro del plazo de
cancelación de 14 días.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS — TODOS LOS MERCADOS
Independientemente del mercado, si recibe un
producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase
en contacto con nosotros en orders@noblegiants.com
en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido,
adjuntando su número de pedido y fotografías claras
del problema. Le proporcionaremos un producto de
sustitución o un reembolso completo sin coste
alguno para usted.
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CONTACTO
orders@noblegiants.com
noblegiants.com